طلبنا من فريق مستشارو القيمة الاستراتيجية مراجعة هيكل التكاليف لدينا بعد أن لاحظنا تراجع هامش الربح رغم زيادة الإيرادات. خلال 5 أسابيع، حددوا ثلاثة بنود كانت تستنزف 14% من إيراداتنا دون أن ندرك ذلك. بعد تطبيق توصياتهم، ارتفع هامش الربح الصافي من 8% إلى 15% خلال ربعين ماليين.
كنا نخطط للتوسع إلى السوق السعودي لكننا لم نكن واثقين من حجم الطلب. أعد لنا الفريق دراسة سوق تضمنت 22 مقابلة مع عملاء محتملين في الرياض وجدة. النتائج فاجأتنا: الطلب كان أعلى مما توقعنا في قطاع محدد لم نكن نستهدفه أصلاً. دخلنا السوق بناءً على توصياتهم وحققنا أول عقد خلال 4 أشهر.
استعنا بهم لإعادة هيكلة قسم العمليات بعد أن وصل زمن معالجة الطلبات إلى 11 يوماً. رسموا خريطة كاملة للعملية واكتشفوا أن 4 خطوات من أصل 17 كانت مكررة بين قسمين مختلفين. بعد إزالة التكرار وتبسيط سلسلة الموافقات، انخفض زمن المعالجة إلى 6 أيام. الفريق كان واقعياً في توقعاته ولم يعدنا بالمستحيل.
عملنا معهم على مشروع إدارة تغيير عند انتقالنا لنظام ERP جديد. المشكلة لم تكن تقنية بل كانت مقاومة الموظفين. صمموا لنا خطة تواصل داخلي على مراحل، وعقدوا 6 ورش عمل مع مدراء الأقسام. بعد 3 أشهر، كان 87% من الموظفين يستخدمون النظام الجديد بكفاءة. بدون مساعدتهم كنا سنواجه مشاكل أكبر بكثير.
جاءتنا شركة توزيع تعمل في قطاع المواد الغذائية بمشكلة واضحة: مخزون راكد يشغل 35% من مساحة المستودع ويكلفها 1.2 مليون درهم سنوياً في تكاليف التخزين والتلف. كان فريق المشتريات يطلب كميات كبيرة للحصول على خصومات من الموردين، لكن هذه الخصومات لم تكن تغطي تكلفة التخزين الإضافي.
عملنا مع الفريق لمدة 8 أسابيع. في الأسبوعين الأولين، حللنا بيانات المبيعات لآخر 18 شهراً وصنفنا المنتجات حسب معدل الدوران. اكتشفنا أن 40 صنفاً من أصل 280 كانت تشكل 72% من المبيعات. أعدنا تصميم سياسة الطلب بحيث تعتمد على معدل الدوران الفعلي لكل صنف بدلاً من الحد الأدنى الثابت.
مجموعة تدير 4 عيادات أسنان في أبوظبي كانت تعتقد أنها بحاجة لفتح فرعين جديدين لزيادة الإيرادات. عند تحليل البيانات، وجدنا أن نسبة إشغال العيادات الحالية كانت 58% فقط. المشكلة لم تكن في عدد الفروع بل في كيفية إدارة المواعيد وتسويق الخدمات.
أعدنا تصميم نظام المواعيد ليشمل فترات مسائية وعطلات نهاية الأسبوع، وأنشأنا حملة تسويقية مستهدفة للخدمات ذات الهامش المرتفع مثل تقويم الأسنان وزراعتها. خلال 6 أشهر، ارتفعت نسبة الإشغال إلى 81% وزادت الإيرادات بنسبة 35% دون أي استثمار في فروع جديدة. وفرت المجموعة ما كانت ستنفقه على فتح فرعين: حوالي 3 ملايين درهم.
سألنا عملاءنا في استبيان أجريناه عام 2024 عن الأسباب الرئيسية التي دفعتهم للعمل معنا مرة أخرى. هذه أبرز إجاباتهم:
78% من العملاء ذكروا أن ما يميزنا هو اعتمادنا على الأرقام الفعلية من داخل مؤسساتهم، وليس على افتراضات نظرية. كل توصية نقدمها مرفقة بالبيانات التي تدعمها.
في 94% من مشاريعنا خلال 2023-2024، سلمنا المخرجات في الموعد المتفق عليه أو قبله. نتفق على مواعيد تسليم واقعية من البداية ونلتزم بها.
لا نريد أن يظل العميل معتمداً علينا للأبد. في كل مشروع، ندرب فريقك على الأدوات والمنهجيات التي استخدمناها حتى تستطيعوا الاستمرار بأنفسكم بعد انتهاء المشروع.
اجتماعات متابعة أسبوعية مع تقرير مكتوب بعد كل اجتماع. لن تتفاجأ بنتائج غير متوقعة في نهاية المشروع لأننا نشاركك كل تطور أولاً بأول.